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如魚得水榜樣力量——王琳
安徽合肥如魚得水專賣店
  發布:2022-06-24  瀏覽:1603
導讀 合作十五年 年年業績創新高
從行業先行者成長為真正的榜樣
單店單月業績破百萬
年銷量常年保持全國前列



化繁為簡 擇優之選

合肥潛山路第六空間如魚得水專賣店是我們本次到訪的門店,它位于第六空間一層,并且還是一個獨立門店,從遠處便可看到“如魚得水”的門頭。這家門店是2012年正式開店的,距今已經有8年時間,而該店負責人王琳與如魚得水的淵源,更是足足有十三年之久。

王琳早在1998年就開始自己創業,起初從事的是運輸行業,也做得十分不錯。但在王琳看來,運輸行業比較枯燥乏味,不是自己真正想要的。女生天性都愛美,喜歡豐富的色彩和精妙的搭配,王琳也不外如是?!爱敃r我覺得做運輸太枯燥了,就想做些別的。后來我和朋友一塊去了廣州,接觸到了家居軟裝,當時我就覺得這才是我想做的事情?!币驗閷揖有袠I很陌生,王琳選擇先去打工體驗,實地了解行業。她從地板開始接觸,做了兩個月銷售,因為成績突出,第二個月就被提拔為店長。地板的搭配相對簡單,花色也不會過于花哨,在王琳看來少了些情感表達,于是沒過多久就辭職了。時間雖短,但在這份經歷中,她對家居建材行業有了大致的了解,也對家居建材的銷售有了自己的心得。

之后,王琳就開起了自己的窗簾店?!爱敃r我轉了一個店面,業績做得也還可以,但是很煩瑣,很復雜,布袋、鉤子、面料、花邊等等所有的都要自己去買、自己加工?!边@樣的情況維持了一段時間,直到在展會接觸到如魚得水,成品輸出的模式一下就吸引了王琳,她與如魚得水十三年的緣分也因此展開。

從興趣到專業

合作以來,王琳所負責的合肥門店業績就一直保持在如魚得水全國前列,她本人也是如魚得水的榮譽大咖。目前,王琳在合肥共有三家如魚得水門店,僅第六空間門店,占地面積就有將近六百平方米。另兩家門店分別位于政務區紅星美凱龍與四里河紅星美凱龍,門店風格以歐式、法式為主,盡顯奢華與貴氣。而第六空間店則以輕奢、新中式風格為主打,簡約而不失莊重,大氣卻也帶有幾分典雅,更貼近新一代年輕消費者喜好。三家門店各有特色,共同在合肥的軟裝市場揚名。

王琳窗簾軟裝事業的起點是她對于色彩搭配的興趣,繼而投注心血與精力,持續學習,一步一步將興趣變成了專業?!半m然我自己一直對色彩非常敏感,對搭配也很感興趣,但是畢竟不是專業擅長的。在做了如魚得水以后,我也不斷的去學習軟裝課程,學習專業的色彩搭配。對我來說,是從喜歡到愛,然后再真正用心去學習?!痹诩揖榆浹b這個“復雜”的體系中,設計搭配始終是個難題,對于新手更是難上加難,除了如魚得水公司總部提供的定期專業培訓之外,王琳自己也會對門店員工進行培訓與教學。直到現在,王琳也時常參與到方案設計中,親自為客戶搭配方案,或是在員工設計時,給出一些指導意見,把控方向。

窗簾是家的靈魂

“窗簾是整個家的靈魂”,王琳這樣形容窗簾在家居環境中的重要性。不僅是門店會重視窗簾的作用,對于顧客而言,窗簾的選購也是一門學問?!懊考业拇靶尾灰粯?,裝修風格不一樣,而且大家對美的理解也不一樣。這么多年,我們碰到了形形色色的問題?!蓖趿崭嬖V記者,窗簾軟裝不像地板、瓷磚、衛浴等,客戶一次進店基本就可以決定成交。窗簾需要先測量,確定尺寸、了解客戶的整體家裝風格之后再出設計圖,往往需要來回好幾個回合才能確定最終方案。

“要想煩,做窗簾”這是一句調侃,卻也是真實現狀。雖然窗簾銷售的整個過程稍顯繁瑣,但其中的每個步驟都是不可缺少的,這也是窗簾行業的慣例。今年5月,如魚得水直面行業消費痛點,從消費者角度出發,提出了“成品窗簾試掛,不滿意可退換”政策,有效解決了門店與消費者的固有難題,再次讓全行業目光聚焦。

提起這兩項政策,王琳給予了高度的認可和贊許?!拔矣X得太好了,非常好!首先,我的員工培訓起來就比較簡單,新員工更好上手了。另外,也明顯減輕了銷售環節的負擔,以前的話,不管做3D效果還是做PS,效果圖與實際效果總是會有差距的,可能沒辦法很好地滿足客戶要求,會出現設計稿多次修改的情況,現在就輕松多了?!贝送?,王琳還說道,因為如魚得水本身是高端品牌,產品價格不低,不少客戶在購買時會更加慎重、猶豫時間比較長?,F在有了試掛服務,能讓客戶直觀看到效果,就少了很多擔憂,成單時間也縮短了。政策推出,也提升了如魚得水品牌在客戶心中的第一印象,讓他們對原本陌生的品牌更添信任感?!白詮奈覀兺瞥龀善吩噿煲院?,70%以上的客戶基本都能現場成交?!?/span>


與品牌共成長

十五年是個不短的時間周期,甚至比生肖的一輪變換還要長上些許。在如魚得水品牌二十八年的歷程中,它也占據了足足一半的長度。從合作到現在,王琳可以說是一路陪伴,見證了如魚得水這些年的變化與進步,看它從行業的先行者成長為真正的引領者。談及這些年的心得體會時,王琳說是從辛苦、辛酸到喜悅,而所有的收獲與最大的感受,是來自于她的客戶,“我的感受都是來自我客戶的感受,我做如魚得水十多年,很多客戶都成為了我的朋友,我們設計師渠道走得比較少,店里70%、80%的客戶都來源于老客戶介紹?!北绕饦I績,客戶的認可才是她的小小成就感。

在王琳的表達中,能夠聽出她對品牌的深厚感情。十五年,除了是品牌的一半歷程之外,還是足夠讓一個咿呀學語的嬰兒成長為青蔥少年的時間,這也正是王琳的兒子成長中最重要的階段?!拔业膬鹤咏衲?6歲,我做如魚得水馬上就15年了,兒子經常對我說,媽媽你五一、十一的時候,為什么都不放假呢?”兒子成長的歲月,恰恰與經營如魚得水的年歲融合了。為了這份事業,王琳陪伴兒子的時間少了許多,但只要有時間,她就會帶家人孩子出去旅游,珍惜在一起的時光。

成為百大門店

在王琳的十幾年從業生涯中,遇到過一次成交三個別墅、而后家族妯娌之間轉介紹總計成交30余單的盛況,也碰到過“劍拔弩張”險些被砸店、最后看到窗簾成品才“皆大歡喜”的驚險情況;見過許許多多僅窗簾就三五十萬的單子,也解決過無數總是百般刁難的客戶,因此現在的王琳更添了幾分從容與處變不驚。但是對于本次入選“中國軟裝行業百大門店”,她還是難掩激動。

好的口碑、產品品質保障、出色的團隊和出彩的業績,這是百大門店的必備條件。在王琳看來,自己門店領先于同行的關鍵有兩點:一是專業的設計團隊和售后團隊,二是強大的服務體系?!俺蔀榘俅箝T店,會更加提升品牌的公信力,增加我們的客戶流量。我們合肥專賣店會用更飽滿的熱情來服務客戶,創造更好的購物體驗”。王琳認為,百大門店是對她多年努力經營的認可,更是激勵。

“我做如魚得水品牌窗簾已經15年了,我希望、我也有信心做第二個15年和再下一個15年?!弊屓玺~得水走進合肥的千家萬戶,是王琳的心愿,也是她的目標!


如魚得水官微
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