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如魚得水榜樣力量——范波濤
廣東韶關如魚得水專賣店
  發布:2022-06-24  瀏覽:2356
導讀 2019年7月開業首月獲近百萬銷售額,2020年5月如魚得水窗簾精品,推出“成品窗簾試掛”政策,韶關專賣店-借品牌之勢-推廣新政策,首天18單,5天42單。


“我后悔為什么沒有早一點做如魚得水”

初見范波濤是他開車到韶關東站接記者團,那天他穿著黑色的休閑POLO衫,一條深色的牛仔褲再搭配雙白色的運動鞋,整個人看上去年輕又富有朝氣。坐上車后才發現原來看上去低調沉穩的他其實是一個“憨憨”,在決定晚餐到底吃湖南菜還是廣東菜的問題上,他不斷詢問記者團的意見糾結了很久,終于我忍不住開口問了他“您是不是一個特別糾結的人?”他笑了笑回答道:“是的,我是一個比較糾結的人,單是選擇合作品牌我就選了兩年,其中大大小小品牌看了不下百個?!?/span>

當我詢問他是否是選擇困難癥的時候,他立即搖搖頭:“雖然我選擇品牌花的時間比較久,但我跟如魚得水談合作不到十分鐘就現場簽了合作合同?!彼嬖V記者,最初看中的是第一眼的感受,從進入如魚得水總部,到參觀展廳,再到每一個環節滲透的企業文化都與他的一直以來的想法無比契合,甚至更加完美,所以當即便迫不及待的就想要加入?,F場他也總結了當時心里的三個感受:第一,成品簾不需要自己后端加工,經營壓力瞬間釋放;第二,產品品質有保障,消費者購買后無后顧之憂,解決門店更多售后問題;第三,如魚得水始終堅持以客戶為中心,以人為本的經營理念更具有責任感和使命感。談到最初的選擇,現場他也坦言,最讓他后悔的,是沒有早一點加入如魚得水,這也是他一直的遺憾。時光是無價的,但能創造的價值是無限的,他錯過了太久,而幸運的是,這一次他與品牌終于相遇。

“我常對我的消費者們充滿愧疚”

2011年開始,范波濤便和妻子開始做窗簾生意,從一間小小的窗簾店開始摸爬滾打,自己生產自己安裝,白天接單,晚上自己加工生產包裝,基本都是要夜里兩三點鐘才睡覺,早上6點多就又要起床,這樣的狀態持續了整整一年。依靠過去創業時的銷售經驗和熱心服務的善良品質,夫妻倆很快便在當地的市場小有名氣,而這樣的名氣還沒嘗到太多甜頭,就迎來了接二連三的意外。由于渠道貨源品質的不穩定性,很多客戶反映出現質量問題,有的要求退換,而其中由于大部分客戶都是彼此間的朋友,或是看中了夫妻二人的為人才選擇購買的,所以就選擇吃啞巴虧,連退換貨都省了。但這卻絲毫沒有讓范波濤心里松一口氣,反而加速形成一個巨大的山丘,壓得他終日喘不過氣。

“真的特別自責,我的初心是想給客戶最好的產品和最好的服務,而客戶給了錢在這里卻最后沒有得到他滿意的產品”曾經有一位消費者購買了窗簾后在店中多次驗貨都沒有問題,但一掛到家中太陽一曬便會出現刺鼻氣味,嚴重甲醛和危害物超標。范波濤了解后十分氣憤,多次協調廠家更換產品,廠家也承諾產品質量沒有問題,但最終的使用結果依舊是不盡如人意。談到這里,我們發現他的眼神暗淡了下來,隨即便堅定地告訴記者至今還仍有一句“對不起”沒有對這位消費者說過,現在依舊經常問候,保持密切聯系,如果有機會一定會親自當面跟他道歉。

就是這樣一個看上去的小人物,但背后的品格和責任卻是如此的強大。他說,他愧對之前買過他窗簾的消費者,因為那個時候他還沒有合作如魚得水,還沒有機會把這么好的窗簾帶到他們的家中,而現在他才是真正充滿了底氣和自信,如果曾經的消費者再來找他買窗簾,他一定會用最好的服務,最優的價格彌補曾經的不足。

“為什么高品質的消費者都在找我”

通過走訪調查,記者發現范波濤的一大批如魚得水忠實消費者都是“高品質”客戶,尤其以:教師、醫生、律師、行政單位公務人員等居多,記者心中不禁疑惑,為何這家店會吸引這么多“高品質”客戶。范波濤告訴記者,這也是他自從做了如魚得水后的一個最大的感受,那就是客戶層次明顯提高了。他坦言,正是由于這些看上去似乎是更“挑剔”的客戶,才使得門店服務越來越好,各方面綜合能力越來越強,最終匹配用戶需求,直擊痛點,百戰百勝。

談及門店客戶品質高背后的秘訣時,他無比自信的說:哪有什么秘訣,其實只要完全相信如魚得水就行了!自門店開業以來,從落地活動到員工培訓,再到門店經營策略指導以及對負責人成長計劃的制定,如魚得水都面面俱到,完全做到讓經銷商省心合作、無憂合作。1:1西裝工藝,融入德國進口技術,360度立體式高溫清洗,多年品質保證,真正做到:選好窗簾,如魚得水。他激動的說到,尤其是今年推出的政策,更是為品牌在當地市場的開拓打開了更廣闊的天地。當消費者聽到“成品窗簾免費試掛30天,不滿意可退換”時都特別吃驚,因為他們根本不相信還有這樣的好政策。而客戶滿意度提升的同時,門店也同樣會收獲滿滿,五一活動內便斬獲42單,其中有一天單日簽了18單,甚至連門店剛入職的銷售都簽了2單。

“我永遠會沖在最前面”

82年出生的他是一個地地道道的湖南人,打小血液里就帶有那股子沖勁兒和“辣”勁兒,而在南方城市的不斷打磨又使他融入了些穩重和溫情。他總會鼓勵團隊“你們別怕,我永遠會沖在最前面”,正是由于這樣的責任與勇氣,這一支年輕而又充滿擔當的團隊“誓死”選擇跟隨他。

他經常喜歡跟員工分享董事長的創業故事,他告訴員工陳總以前也是從一家店開始做起來的,跟大家是一樣的,要以董事長的精神為奮斗的目標,立志成為改變自己人生的人。員工反映這樣的方式讓大家很有感觸,慢慢的多了一些對品牌的認同感和歸屬感,工作起來不像是在為老板上班,倒像感覺在打拼自己的事業。范波濤認為,經銷商不是擁有經銷權,而是運營一個獨立的事業。一個合格的領導者應該像一條鯊魚帶領團隊勇往直前,而這只“鯊魚”必須游在最前面,迎最險峻的礁石,趟最刺骨的江水,抗最鋒利的刺刀,這樣后面的魚群才敢逆流而上,合力走向成功!

“如果有一天韶關如魚得水換了經銷商,或是我另謀他業,甚至韶關再也沒有如魚得水。別怕,我會提前把品牌方的聯系方式給你,我們品牌三天之內絕對會響應你并提供及時服務?!边@是采訪最后范波濤說的話,聽完后感觸很多,感謝這樣的大愛讓我們看見人間的真情和溫暖,也看見了一個與眾不同的商人形象。愿未來如魚得水韶關溢彩店業績長虹,并在此期待負責人范波濤先生帶領團隊創造更多的輝煌:心中有海,清風徐來,波濤彭拜!

如魚得水官微
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