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如魚得水榜樣力量——徐亮
湖北孝感如魚得水專賣店
  發布:2022-06-28  瀏覽:2446
導讀 湖北孝感如魚得水專賣店于2016年年底合作,開業首月銷量高達八十多萬,此后接連創下單月銷量超百萬的出色業績,長期問鼎如魚得水湖北省銷量冠軍。門店曾榮獲紅星美凱龍“全國TOP1000經銷商”稱號,是當之無愧的榜樣力量。


從忐忑到肯定

徐亮正式合作如魚得水是在2016年的年底,在此之前,其實他已經考察了許久。本身也是從事家居建材行業的徐亮,早在2014年就關注到了如魚得水這個品牌,但當時還在做硅藻泥的他,并沒有貿然做出決定,因為墻面裝飾材料與窗簾之間,總還是有著不小的差異。兩年間,徐亮仔細做了不少“功課”,在不同品牌之間反復比對,最后促使他合作的原因說起來也十分直接,“是如魚得水的團隊、如魚得水工藝和研發體系讓我相信能帶來更多的財富,所以我選擇了一心一意做如魚得水”,徐亮這樣說道。

合作至今,孝感店的業績一直都十分出色。談及合作后的心路歷程時,徐亮卻說比起自信,一開始更多的是忐忑?!叭玺~得水定位高端,孝感是個三四線城市,剛開始一直擔心這里的客戶消費不了”,徐亮正是抱著這樣懷疑和不安的心情開業的,沒想到卻迎來了開門紅。第一場開業活動簽單數量就超過了60單,營業額高達80多萬。這樣出彩的實績,徹底打消了徐亮的疑慮,也讓他對品牌建立了更深的信任感,此后更是接連創造出單月銷量破百萬的好成績,多次問鼎湖北省銷量冠軍。

對品牌的信任是能做出好業績的底氣,也是促使徐亮再次選擇的勇氣。推出年輕化、時尚化定位的子品牌如魚得水·溢彩;出臺以客戶為中心、以市場為導向的“成品窗簾試掛”政策等等,如魚得水的每一步戰略,都恰好能打動徐亮。如今,徐亮雙品牌(如魚得水、如魚得水·溢彩)共開了三家店,是當之無愧的榜樣力量。

全心全意做服務

“一心一意做窗簾,全心全意做服務”,這是如魚得水的經營理念,也是徐亮一直相信和堅持的。當被問到作為冠軍門店有何經營心得時,徐亮毫不猶豫地回答道,最重要的是用心去做服務?,F場,徐亮還分享了一個小故事:2018年年底如魚得水首推柔性智能生產線,生產線調整期間,短期內的交期也需隨之調整。當時有位客戶比較著急,要求第二天必須完成安裝,但此時的徐亮,正在將近1000公里外的杭州總部開會。為滿足交期,徐亮想了一個“笨辦法”——買了一輛小拖車親自去工廠取貨,再親自把四大袋合起來接近200斤的窗簾帶回孝感。如此境況,還偏偏遇上天公不作美,大雪天氣影響下多趟高鐵停運和延誤,原先預計下午抵達漢口的高鐵直到凌晨12點才到站,從漢口回孝感的幾十公里路,也因為天氣原因開了足足三個多小時,好在最后順利在早上8點將窗簾送達了客戶家中。極端天氣之下“千里送窗簾”的經歷讓客戶備受感動,成為了如魚得水品牌的忠實用戶,后來還積極介紹了不少新客戶。何謂“用心”?絕不僅僅是口頭漂亮的說辭,而是隨時隨地將客戶需求放在第一位的服務態度。真正的用心,客戶必定能感受到。

“服務方面,我始終覺得公司的指導性方向是非常正確的,當下新推出的成品窗簾試掛,也是出于這一點”,徐亮對最新的這兩項政策十分認可。孝感店是如魚得水體系下第一家將“成品窗簾試掛”模式落地的門店,推出之后消費端反饋極佳。先安裝后付款,不滿意可退換,這樣的方式讓設計師設計搭配方案時,既能給消費者更多選擇的空間,讓他們親自參與其中,直觀感受效果,還消解了后續可能出現的顧慮,減少客戶壓力。因此,客戶的參與度和滿意度都非常高。

與此同時,政策推出更是為門店銷售再添利器。徐亮坦言,客戶選購窗簾時,常會擔心買錯、買貴,擔心材料不環保、甲醛超標,擔心售后沒有保障等問題。今年“如魚得水十諾”的推出,恰恰解決了這一痛點,這貼近了經銷商的聲音,更貼合了消費者的心理。如今市場競爭愈發激烈,對于門店的考驗也越來越大,如魚得水敢做出這樣的承諾,這個行為本身就讓經銷商更有底氣來面對市場。

直面疫情 積極突圍

眾所周知,湖北是今年疫情的中心,而孝感是全國第二大重災區,受到的沖擊不可謂不大?!皩τ谖覀冮T店來講,影響確實很大,隨著客戶數量驟減,我們的現金流也面臨了不小的壓力”,在此情況之下,徐亮沒有消沉而是積極做出了應對。通過線上免費設計分享活動,他的門店已經積累了不少的粉絲量。

互聯網經濟的發展,徐亮本身也一直在關注,“我個人覺得這是一個未來的趨勢,以前做建材,我們更多投入的是線下的終端,但現在隨著品牌的專業化,也有很多消費者對線上銷售產生了信任,愿意選擇線上購買”。在今年這特殊情況之下,線下門店首當其沖,反之線上渠道卻呈現出了欣欣向榮的景象。對于如何線上引流、怎樣利用線上渠道進一步拓客,這些都是徐亮早就在思考的方式,也做了許多嘗試。疫情突如其來,徐亮的線上布局卻是早有苗頭,這也成為了門店走出陰霾的助力之一。

作為值得信賴的、具有社會責任感的品牌,如魚得水為全國門店免除了全年的干線物流費用,更是專門派了專業老師到孝感門店進行幫扶。此外,在徐亮看來,“成品窗簾試掛”政策的推出,其實也是門店幫扶的另一種體現方式?!按昂熢噿斓耐藫Q成本全部由公司承擔,我們經銷商無需擔心。推出的政策更加堅定了客戶購買的放心程度,在市場不景氣的情況下,可以說是為我們門店增添了市場份額”。這多項舉措之下,結果是喜人的,在逆勢之中,孝感店依然做到了湖北省的第一名。

出彩業績能保持多年絕不是偶然的機緣,過硬的品牌實力、心系消費者的服務政策、審時度勢的市場洞察力,這是徐亮握在手中的牌;始終如一的用心、對待每位客戶的真誠,是他心中的熱愛。手中有牌,心中有愛,方能造就口碑,成為標桿。

如魚得水官微
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